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承诺十年返还全款 顾客投诉“圣象”返现中途停止

编辑:admin 时间:2019-11-27

原标题:原价买地板,承诺十年返还全款,只返两年没了

    顾客投诉“圣象”返现中途停止

  很多商家为了促销,变着花样搞优惠,吸引消费者购物。

  近日,市民崔女士向记者反映了一件闹心事,2015年,她参加了让胡路区“圣象地板返钱”活动,购买了9072元的地板。崔女士说,当时商家称,十年内将地板钱全部返回,参加活动相当于买地板不花一分钱,可是钱返了两年,自2018年开始,地板的返现钱始终没有到账。为了维权,她一直在与商家进行沟通。

  事情是怎么回事?为了核实情况,10月23日,记者进行了采访调查。

  讲述:买地板“不花钱”十年返全款

  崔女士说,事情的原委要从2015年新家装修说起,为了选购地板,她和家人在让胡路新潮附近,走进一家名为“圣象地板”的店里,据销售人员介绍,店里正在搞活动,购买地板可以返现。

  崔女士说,当时商家承诺,正价商品全款订单,安装之后即返现总消费额的10%,连返10年(包含第一年,每年返总消费的10%)。

  于是,崔女士购买了这个参与返现活动的地板,按照原价付款9072元,商家承诺每年返回10%,共返10年。

  “买地板的时候承诺,第一次全款时扣除第一年的返现钱,接下来的2016和2017年,我的银行卡里每年都进账907元,但从2018年11月,一直没有收到地板的返现钱。”崔女士说。

  期间,崔女士担心以后返现不及时,便来到店里咨询。店里工作人员说,之前的老板已经不在这个店了。

  崔女士说,直到今年,她返现的钱一直没有到账,也没有人解决问题。

  调查:签了新合同也未全到账

  调查中,崔女士对记者说:“当初一起参加活动的,有很多消费者,估计很多人还不知情,本以为可以返现十年,这样就等于不花钱买地板了,没想到中了商家的套路。”崔女士说。

  “今年春天,我找到原来的商家,可事情并没有解决,当时得到的答案是,因经营困难,没有能力兑现每年返回10%的承诺,可以改成返还5年,现在已不足5年,只能返回2721元,还承诺2019年6月30日之前返完。我当初也是太信任商家了,光看着十年返现的高诱惑,没想到只返了两年,就不兑现承诺了,而新合同说今年6月30日之前返完,到现在也没有兑现。”崔女士说。

  崔女士的家人告诉记者,之所以相信十年返现的期限,就是因为看中了圣象的品牌,以为“圣象地板”不会欺骗消费者。谁知道,一直都在被套路。

  提醒:不要被免费购物冲昏头脑

  10月23日,记者通过电话咨询了原让胡路区圣象地板的负责人刘先生。

  刘先生称,这个店他已经不再经营了,关于返现一事,他一直也在与厂家进行沟通,希望消费者可以再等一等。

  关于具体返现的时间,刘先生表示不能承诺。

  对此,崔女士说,她还会继续维权,希望商家可以早日解决问题,不要让消费者对“圣象地板”失去信任。

  本报提醒广大消费者,时下,不少商家在促销时,会根据消费金额,设置部分返现金额,以吸引顾客消费。

  需要警惕的是,有些商家打着“免费购物”、“全额返现”的旗号,吸引消费者,之后却不能兑现承诺。希望消费者不要被所谓的优惠冲昏了头脑,理性消费。

  文/摄 大庆晚报记者 王敬怡

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