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老人迷恋“电视购”商品堆满屋 买货容易退货难

编辑:admin 时间:2019-07-06

原标题:看电视忍不住购买,多数东西买了用不上

    老人迷恋“电视购”商品堆满屋

  大庆网讯(大庆晚报记者王静怡 韩冰)“不管啥时候,电视购物频道总是在疯狂推销,说得天花乱坠,有的质量不咋地,有的根本用不上。”大庆晚报记者在调查中发现,很多老年人对电视购物的抵抗力很低,啥都往家买,没少花钱不说,还用不上。记者提醒:老年人要理性消费,不能让被电视购物“套牢”。

  现象 禁不住广告诱惑

  “老伴迷上了电视购物,每天都看,买了很多没用的东西。”家住让胡路区的刘阿姨称,老伴今年64岁,没啥业余爱好,就爱看电视打发时间,可最近,刘阿姨发现老伴总盯着购物频道,边看边记订购热线,尤其是听到“活动仅此一天”之类的话语,就赶紧订购。

  “半个月的时间,买了两个平底锅,家里有好几个锅,根本没必要买。”刘阿姨无奈地说。

  提起此事,刘阿姨就生气,她说,罐头、酒水,一买就是几大箱,根本吃不完。而且有些东西味道很差。

  刘阿姨粗略统计了一下,近半年来,老伴陆续买了数十件东西,每月几千元的退休金,花在电视购物上,就得1000多元。

  无奈 购物成瘾用不上

  “购物频道很多,看完这个看那个,每个频道都说得神乎其神,东西邮到家就堆在角落了。”刘阿姨介绍,像她老伴这样喜欢电视购物的老人不在少数,她的一位朋友也喜欢电视购物。

  刘阿姨告诉记者,朋友喜欢买各种调味品,橄榄油、蚝油、鸡精,一买就是好几箱。

  采访中有些老人也承认自己电视购物上瘾,可总是控制不住,即使买回来的东西浪费了,下次看到广告,他们依旧没有抵抗力。

  一些老年人称:“我们这个岁数,逛街逛不动,又不像年轻人,动动手指就把东西买回家了。在电视上看到有的东西不错,就多买点儿在家囤着,囤着囤着连自己都忘了用。”

  问题 买货容易退货难

  买回来的东西囤着不用是浪费,买到质量差或是伪劣物品,就更闹心了。

  “网上购物不靠谱,电视购物更不靠谱。”市民刘大爷回忆起自己的电视购物经历很气愤:“去年,我手机坏了,儿子说再给我买一个,没等他带我去买,我看到电视上看到卖手机广告,只要399元,号称内存大,能上网,觉得挺划算,就拨打了订购电话。”手机到手后刘大爷才发现,与电视宣传的相差甚远,平时连微信都用不了,所说的超大内存,存几张照片内存就满了。

  “对方一听我要退货,先是询问了我原因,接着又说我操作有误,总之就是以各种理由拒绝退货。”刘大爷说,他坚持退货,对方就给了他另一个电话,说是售后,可刘大爷拨打电话,一直没有接通。

  后来,刘大爷的儿子看了手机的使用说明书,发现上面有一个“咨询热线”,但多次拨打均提示:“您好,这里是客户服务中心,现在是咨询高峰期,稍后会安排人员给您回电,请您耐心等待。”随后,电话便自动挂断了。

  刘大爷后悔地说:“早知道就不贪这个便宜了,就当花钱买个教训吧!”

  提醒 留票据日后维权

  记者走访调查时发现,一些老年人有消费支出的能力,但他们又受到去商场体力吃不消和不会网上购物的局限性,所以选择了最容易操作且十分享受的消费方式——电视购物。

  很多老年人对电视上的内容比较信任,少有质疑,尤其是电视购物夸张的渲染形式,对老年人有极强的诱惑力。

  这种购物方式本身没什么问题,但是如果老年人见什么买什么,就需要引导了,毕竟实用才是第一位的。

  为人子女也应检讨一下,平时是否忽略了对老人的陪伴,致使他们精神空虚,把精力转移到了电视购物上。

  记者提醒,在电视购物过程中,一定要留好相关票据。国家相关法律规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

  电视购物有其特殊性,这种购物方式实行属地管理,即消费者在哪个电视台购买的商品,出了问题只能找电视台所属地区的相关部门维权。而且,电视购物取证也具有一定难度,有些连厂商的名称和地址都找不到。

  所以,提醒广大老年人,电视购物一定要小心谨慎,货到付款时,首先应确认产品,不要着急签收;对于商标、说明书、产品售后单等不齐全或不清楚的产品,一律不予签收;保留好与商家交涉的证据,如发票、购买凭证、电话录音等,方便日后维权。

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