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市民可“随手拍”上报城市管理问题

编辑:admin 时间:2019-06-09

  原标题:“大庆微城管”公众号推出,市民轻松成为城市管理参与者和监督者

      市民可“随手拍”上报城市管理问题

      市民上报问题时,要选择问题类型并用文字或语音描述

  大庆网讯(大庆晚报记者 荣博)6月4日,大庆城管“随手拍”正式上线。至此,大庆市民只要拿起手机,就可以轻松成为城市管理参与者和监督者。

  上报城市管理问题有多种渠道

  如果市民发现马葫芦丢盖、道路破损、家门口有占道经营商贩、露天烧烤扰民……那么如何将信息传递给城管部门呢?

  很多市民都知道可以拨打12319数字城管热线进行举报。其实,还有其他一些渠道,比如在市城管局门户网站上设有互动专栏,广泛收集市民反映的城市管理问题,市民可在网上留言描述问题的类型和具体位置,城管部门就会受理。城管部门在做好上述工作的同时,利用视频监控系统对重要节点进行全天候监控,及时发现城市管理问题。

  发现问题是解决问题的前提和基础,为进一步拓宽城市管理问题发现渠道,更广泛地收集城市管理问题,争取问题发现全覆盖,我市推出“大庆微城管”公众号,市民可通过公众号上的“随手拍”功能上报城市管理问题。只要拿上一部手机,每一位市民都可以随时随地上报城市管理问题,参与城市管理,并监督城市管理问题的处理情况。

  “随手拍”有语音转文字功能

  如何使用“随手拍”上报城市管理问题呢?

  市民首先关注“大庆微城管”公众号,点击“随手拍”进入报料界面,然后点“上报问题”。接着将要上报的城市管理问题进行现场拍照,也可以选用手机内的历史照片进行上传。此时要注意的是,不要忘记选择上报问题类型,问题类型共分五大类128小类,点击所报问题对应的类别即可。接下来,要输入问题详情,详细描述清楚上报内容,如果懒得打字,就可使用语音转换文字功能。最后一项也是最重要的一项,点击地图选择实时位置,可选择“精准定位”图标,辅助精确定位。提供准确的地点或者标志性建筑,有利于处置单位快速达到问题所在地点。

  平台接到上报问题后,会尽快安排相关责任部门现场处理,第一时间解决问题。据了解,根据问题不同,处理时限不同,像井盖丢失这类问题处理时限最短为4-6小时,而破坏绿地、占挖道等问题处理时限最长为7天。

  市民可以查看上报问题处理进度

  以往,用打电话或者网上留言等方式举报城市管理问题,反馈处理进度都很不方便,需要客服人员一一打电话反馈。

  “大庆微城管”公众号开通后,市民只要通过“随手拍”功能上报城市管理问题,就可以随时查看问题的处理进度和处理结果。同时,在查看到处理结果以后,市民还可以自愿选择是否进行核查,选择核查的市民可以再次返回问题发生位置进行查看,并对现场情况拍照上报。

  开通微信公众号是推进城市精细化管理的重要举措,是实现城市共治共管、共建共享的有效途径,市民通过“随手拍”就可参与到城市管理中来。城管部门将逐渐开发微信公众号其他功能,方便广大市民参与城市管理工作。

城管公众号二维码

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