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“看病不求人”让百姓幸福满满

编辑:admin 时间:2019-08-26

原标题:破解“看病难”,推进“办事不求人”向医疗卫生服务领域延伸

    “看病不求人”让百姓幸福满满

  “看病难”一直是困扰百姓的大问题,其中很关键的原因之一——难在“不便”。如何来破解这个困局?日前,在全市大力推进“办事不求人”的背景下,我市卫生健康系统也从多方面努力,加快推进“看病不求人”工作。

  8月15日上午9时整,市人民医院的医护人员与往常一样,在各自的岗位上忙碌着。该院作为大庆百姓就医的重点医疗场所之一,每日接待的患者成百上千。随着“看病不求人”工作的落实,大庆百姓就医过程中都有了哪些变化,是否更便利、顺畅,更省心、舒心了呢?当日,晚报推出的“办事不求人”第三站的采访,来到了市人民医院。“见微知著”,在此,通过记者细致采访,带您一同来了解一下。

市人民医院全面落实“看病不求人”承诺

  “看病不求人”啥目标?

  对于“看病不求人”,在相关的报道中这样来定义:让百姓挂号少排队、候诊少等待、检查少跑腿、取药少麻烦、诊疗更暖心、服务更贴心、付费更放心、住院更省心。说简单点就是:“找医生不求人”、“挂号不求人”、“住院不求人”和“看病结果不求人”。

  要想实现上述目标,不出真招可不行。按照市卫生健康委部署,该院在落实好“看病不求人”这项工作上,医院主要领导亲自挂帅,全体人员共同参与,详细地制定了整改方案,制定了任务清单、责任清单和完成时限清单,目的只有一个,就是一切从方便患者的角度出发,去提高群众看病就医的获得感、幸福感。

  信息全公开 挂专家号不求人

  以前,挂号早早去排队,排了2-3个小时,轮到自己正好没号了。怎么办?只能第二天继续去等。说到找专家,更费劲,求这个、问那个,甚至托关系才能挂到专家号。

  如今,大不一样了。市人民医院门诊部主任苏建平告诉记者,医院开通了网络、微信、窗口、电话、医联体等5种预约挂号方式。其中,拿微信预约来说,只要登录医院公众号,进入到预约挂号界面后,就可轻松看到医院所有科室,点击相应科室就可以看到科室医师、出诊等情况,预约挂号几乎可以秒完成。

  同样,在该院一楼大厅的展板上也公开了当前一周临床、科室名称、专家姓名、专长、出诊时间等医疗信息,找到对应科室医师或专家,然后去医院窗口挂号也是轻轻松松就可以完成。据苏建平主任介绍,目前,网络和微信预约挂号量能占到整体预约量的30%,为此,医院开通了20个窗口,随时为患者提供挂号等服务。

  市人民医院还在医院官网、门诊LED显示屏、楼层触摸屏、科室公示栏等部位公开了同样的医疗信息,开通了4部24小时问诊电话,及时回答患者就诊须知、专家出诊信息及就医流程等问题,让患者足不出户就能了解医院就诊信息等事宜。同时,通过医院官网、微信公众号提供了医院地址、周边道路交通情况、公共交通来院方式等相关交通信息,好方便患者来医院就诊。

苏凤荣副院长与工作人员一起检查网络机房设备

  “一站式”服务 住院不求人

  一到医院看病,有的人总发懵,找不到哪是哪?为了让患者进入医院后,能很快找到相应的科室,该院对院内各个标识统一进行了更新,并增设了许多标识牌,走进医院任何一处,顺着明确的标识牌,很容易就能找到目的地。

  同样,以前入院治疗后到了住院环节,根本不知道当天有没有空床,第二天能不能住进去。

  当日10时许,记者在该院住院一部胸外科/口外科护士站看到了这样一块展示板,上面清楚地标注病人总数、入院及出院人数、手术人数、床位总数、当前及次日空床位数......不光是这里,在该院各病区显著位置都摆放着类似的“信息公示栏”,公示了空床信息、住院排队信息等内容,让患者适时、快捷地了解到空床情况,从而避免了过去因“一床难求”而“跑冤枉路”。

  同时,该院还积极推进入院准备和出院服务平台建设,实现了入院前检查预约、出院费用结算、出院小结、发票打印、病历复印和邮寄一站式服务,全力优化工作流程,切实让患者入、出院办理省心、省时、省力。

  即时结报 让患者结算不求人

  看病不难还得做到即时结报。据该院副院长苏凤荣介绍,目前,省内参保人员已经可以在该院进行门诊划卡结算。

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