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看看“门里”“门外”的这些事

编辑:admin 时间:2019-05-10

  原标题:都说“只进一扇门,最多跑一次”,记者来到红岗区行政服务中心蹲点——

      看看“门里”“门外”的这些事

  “昨天帮我研究一小天,今天事儿就解决了。”4月29日,红岗区红四村业主窦国锋手捧锦旗来到红岗区行政服务中心,见到工作人员就紧拽着手,一个劲儿的感谢!因历史遗留等原因,窦国锋的房产手续一直未能办理,在行政服务中心工作人员的帮助下,他终于解决了这个让他一度十分头疼的难题。

大厅里的“信息便签条”清楚标记出所需要件、咨询电话。大庆日报记者 崔义鑫 摄

  红岗区政府对面有一座三层小楼,地方不大,办事效率高、名气响当当,全省都来学习经验。五一小长假的前两天,记者在此蹲点,没有看到印象中的“排长龙”,大厅内的椅子多数空着。“其实我们这个大厅只办‘两件事’,为群众办事和为企业服务。”红岗区营商环境建设监督局局长、红岗区行政服务中心主任郭金杰说,以前群众办一个事,要好几个地方来回跑,现在29家单位的295项业务“一扇门”里全解决;以前的14个单位安排14个窗口,如今4个“多面手”全拿下,解决了群众扎堆办事、职工空闲无事等乱象,百姓省事、效率更高,而且办理过程公开透明,结果还可追溯。比如安监局窗口平时没啥人,可年前办理鞭炮证的市民却扎堆,现在办鞭炮证的窗口一个变四个,效率大大提高。

  “我要给你们的服务点一个赞。”在郭金杰和记者说话间,一位大爷刚从窗口起身,就直奔郭金杰而来,笑容堆满脸地说:“你们这儿的服务太好了,一分钟就拿到老年证,回去我告诉身边的老哥们,都来这儿办业务。”

  二楼的43号窗口是红岗区行政服务中心专门开通的为企服务窗口,工作人员徐娜刚为广泰石油机械有限公司办理完环评手续。企业负责人风趣地告诉记者:“以前我们是求着部门给盖章,如今是部门追着我们要效率,营商环境绝不可同日而语。”

  事事都为方便百姓,点点滴滴凸显服务,红岗区行政服务大厅给人最直观的感受就是舒服,百姓要办的事进入大厅就一目了然,效率高、便捷,微笑服务更让人心情愉悦。环顾服务大厅,四周为办事窗口,座椅分区而立,一楼二楼皆是如此。进驻事项一次性告知单醒目明了,申请表样表册需要填写部分涂黄标出,“信息便签条”清楚标记出所需要件、咨询电话……大厅里的每一处设置都为方便群众办事,就连厕所都设置了残疾人专用区,里面加装了报警器,需要帮助一键搞定。

  “从企业想在红岗区扎根的第一天开始,对于需要办理的各项手续,我们按照流程跟踪服务,到什么时间该办什么手续、需要哪些资料,我们都提前电话通知企业,一项项对接清晰。”郭金杰手拿为企服务手册告诉记者,“我们经过梳理发现,开饭店、开理发店、开超市等10项业务频率最高,为此我们梳理出‘一件事’清单,还把52个连办事项都写进去了,涵盖餐饮、食品药品经营和娱乐场所许可等常见性市场主体审批内容。”

  如今,大庆正在打造东北地区营商环境最优城市,红岗区努力争当排头。红岗区行政服务中心针对企业投资项目审批流程手续繁琐、审批时间过长等难点问题,推行了并联审批制度改革,可以并联推进的审批环节坚决不等不拖,使得审批要件、审批时限、审批流程全面得到压缩和精简,整体审批时限由原来的404天压缩至128天,压缩率68.3%,审批材料由原来的246份压缩至178份,压缩率27.6%。

  “金杯银杯,不如老百姓的口碑”,投用不足一年的红岗区行政服务中心内,20多面锦旗挂满一面墙。这不仅是百姓对红岗区行政服务中心的最高奖赏,也是全市营商环境在窗口单位的最真实写照。锁定东北地区营商环境最优城市目标,大庆在全省率先完成国家“一号一网一窗”试点;在全省首家启动营业执照“全城通办”,推行办税事项“最多跑一次”,实行“双随机”联合检查工作机制……今年年初,市级行政许可事项精简至123项,为全省最少。

  大庆日报记者 崔义鑫

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